Facebook Pixel
Ta formation
  • En Direct
    • Écoute en Direct

Guides Techniques

Dépannage Terminal Chasse à l’AS

Solutions aux problèmes courants.

Problème 1 : Les ventes pour cet événement sont fermées

Cause : Pas déconnecté avant dimanche 17h00. L'utilisateur est gelé.

Solution : Utiliser un des utilisateurs de secours.

Utilisateurs de Secours

Jambon1 / Jambon2 / Jambon3 / Jambon4
MDP : 54321

Problème 2 : Connexion impossible

Cause : Oubli d'utilisateur, nouvel utilisateur, oubli de mot de passe.

Solution : Utiliser un des utilisateurs de secours listés ci-dessus.

Problème 3 : La machine ne démarre pas (écran noir)

  • Vérifier qu’elle est chargée et la brancher au besoin.
  • Vérifier la luminosité (si elle est au minimum, l’écran semble noir). Se mettre à l’ombre pour l'augmenter.

Problème 4 : Synchronisation du terminal de paiement impossible

  • Vérifier que le Bluetooth est activé sur la machine principale.
  • Sinon, redémarrer complètement les 2 machines (terminal et machine principale).

Mise à jour requise ?

Si une mise à jour est nécessaire, branchez les machines dans une prise murale. L'alimentation facilite la mise à jour.

Problème 5 : Application supprimée ou absente

Solution : La télécharger depuis androidapp.cell5050.com

Problème 6 : Erreur "SERVICE_EVENEMENT_OBTENIR_EVENEMENT"

Cause : Machine restée connectée plusieurs semaines sans être utilisée.

Solution :

  1. Appuyer une vingtaine de fois sur "Continuer".
  2. Une fenêtre apparaîtra : inscrire la date du jour (format: MM/AA/JJ).
  3. Vous pourrez ensuite fermer l’application et vous reconnecter.

 

Vérification avant le départ

AVANT DE PARTIR SUR VOTRE QUART DE TRAVAIL, VÉRIFIEZ QUE VOTRE MACHINE FONCTIONNE ET CONNECTEZ-VOUS. Vous éviterez les appels d'urgence.

Problème non résolu ? Contactez-nous

Si votre problème n'est pas listé, appelez ou envoyez un message :

  • Guillaume Ratté-Côté : 418-473-4635
  • Chiko Desroses : 418-808-4666
  • Guillaume Dionne : 418-440-8648

Guide Mevo

Configuration et utilisation des caméras.

1

Connexion des caméras

Sur l'iPad, ouvrez l'application Mevo Multicam. Elle détectera et se connectera automatiquement aux caméras Mevo.

Plan manquant ?

  • Cliquez sur l'icône + en bas à gauche.
  • Appuyez sur ‘Connexion’ à côté de la caméra que vous souhaitez ajouter.
2

Configuration sur l'ordinateur

Sur l’ordinateur, ouvrez le logiciel Mevo Wireless Webcam.

Dans la barre des tâches, cliquez sur l'icône Mevo et sélectionnez Multicam (iPad).

3

Contrôle des plans vidéo

Changez de plan manuellement en touchant la caméra souhaitée sur l'iPad.

Désactiver le Directeur Automatique

Appuyez sur (•••) en bas à droite, puis désactivez l'interrupteur "Directeur Automatique".

4

Maintenir la connexion

L'application Mevo Multicam doit rester ouverte sur l'iPad.

Astuce multitâche

Utilisez l'écran partagé (Split View) ou la superposition (Slide Over) de l'iPad.

Dépannage (Problème de connexion Mevo)

  1. PC : Déconnectez et fermez complètement le logiciel Mevo ("Exit").
  2. iPad : Fermez complètement l'application Mevo.
  3. iPad : Relancez l'app et attendez la connexion des caméras.
  4. PC : Relancez le logiciel et sélectionnez Multicam (iPad).

Ressources supplémentaires Mevo (en anglais)

Pour plus de détails sur les fonctionnalités avancées, consultez la documentation officielle de Mevo :

Guide StreamYard

Création et gestion de votre diffusion en direct.

#1 Création de la diffusion

  1. Accédez à StreamYard et cliquez sur Diffusion en direct dans la section "Créer".
  2. Pour créer un studio en direct, sélectionnez « Studio ». Pour diffuser une vidéo préenregistrée, sélectionnez « Vidéo préenregistrée ».
  3. Sous "Sélectionner les destinations", choisissez les plateformes souhaitées ou ajoutez-en de nouvelles avec l'icône « + ».
  4. Saisissez votre titre et votre description. Cliquez sur « Personnaliser » pour adapter le texte à chaque destination si nécessaire.
  5. Pour planifier, cochez « Programmer pour plus tard » et définissez l'heure de début.

Remarque sur la programmation

La programmation crée une publication pour annoncer votre direct, mais ne le lance pas automatiquement. Vous devrez toujours cliquer sur « Lancer le direct » manuellement.

⚠️ Limitations de programmation

Certaines destinations ont des limitations. Consultez ce guide pour vérifier la compatibilité.

  1. Pour ajouter une image de présentation, cliquez sur Télécharger la miniature.
  2. Une fois terminé, cliquez sur Créer un flux en direct.
  3. Lorsque vous êtes prêt, entrez dans le studio et cliquez sur Passer en direct en haut à droite.
  4. Cliquez sur Terminer le flux pour arrêter la diffusion.
  5. Vos enregistrements seront disponibles dans votre Bibliothèque.

#2 Personnalisation, Mises en page et Éléments graphiques

Pour des informations détaillées sur la personnalisation de votre diffusion, consultez les articles de support officiels de StreamYard. Voici les sujets abordés :

  • Affichage des commentaires des spectateurs
  • Utilisation des Scènes
  • Diffusion en mode Portrait
  • Modification de la forme de la caméra
  • Mises en page standards et personnalisées
  • Vidéos d'introduction et de conclusion automatiques
  • Bannières de texte et tickers défilants
  • Utilisation des Titres (Headlines)
  • Arrière-plans vidéo et musicaux
  • Utilisation d'un fond vert
  • Formats pour les logos, superpositions et arrière-plans
Consulter tous les articles sur la personnalisation →

Mise en ligne d'extraits audio

Comment publier un extrait d'émission sur le site web 969fm.ca.

1

Découper l'extrait audio

  1. Rendez-vous dans le dossier \\cjmd-logger\e\Exports Emissions pour trouver le fichier de l'émission.
  2. Si le fichier n'est pas disponible, cherchez dans Full Record Emissions (inclut les publicités).
  3. Copiez le fichier et ouvrez-le avec un logiciel de montage (ex: Audacity).
  4. Sélectionnez la portion à conserver et supprimez le reste.
  5. Exportez l'extrait au format MP3 en haute qualité (ex: "Extrême, 220-260 kbps").

IMPORTANT : Nommage du fichier

Le nom du fichier ne doit contenir aucun accent ni espace. Utilisez un format simple comme : AAAA-MM-JJ_Sujet_NomEmission.mp3.

2

Téléverser l'extrait sur Acast

  1. Allez sur acast.com et connectez-vous.
  2. Accédez à votre podcast/émission et cliquez sur Nouvel épisode.
  3. Cliquez sur "Mettre le fichier audio en ligne" et sélectionnez votre MP3.
  4. Remplissez les champs : Titre, Image (optionnel), Type ("Bonus"), Description (min. 50 mots).
  5. Cliquez sur "Suivant : Paramètres de publication".
  6. Activez la publicité "Midroll" si besoin, puis cliquez sur Publier.
  7. De retour sur la page de l'émission, sélectionnez l'extrait publié.
  8. Cliquez sur Liens de partage et choisissez Copier le lien de téléchargement.
3

Créer la publication sur le site web

IMPORTANT : URL d'administration

Les liens publics ne doivent jamais contenir administration. Utilisez https://969fm.ca/...

  1. Connectez-vous sur administration.969fm.ca/admin.
  2. Dans le menu, allez à "2. Site" > "2.2 Article".
  3. Cliquez sur l'icône + pour créer un nouvel article.
  4. Onglet Article : Remplissez "Identifiant", "Animateur associé", "Date de publication" et mettez "En ligne" à Non.
  5. Onglet Français : Remplissez "Titre français", collez le lien Acast dans "URL de l’extrait", copiez la description dans "Texte français" (min. 50 mots) et ajoutez au moins 3 mots-clés. Sauvegardez.
  6. Dans la section "Images" qui apparaît, ajoutez votre image deux fois : une fois en tant que "Bannière", une fois en tant qu'"Aperçu".
  7. Retournez à l'onglet Article, changez "En ligne" à Oui, puis sauvegardez.
Patro Lévis 2025
Lévis CJMD 96.9
Politique de confidentialité

Propulsé par

Progexpert