Acheter une nouvelle voiture est l’un des plus gros investissements, souvent synonyme de stress et de méfiance. Tout le monde a déjà entendu ou vécu une histoire où l'on se sent « enfirouapé » chez un concessionnaire. Mais chez Kia Lévis, l'administration cherche à rompre avec ces vieilles méthodes et à instaurer une culture de la transparence totale.
Nous avons reçu en studio Jean-Thomas Gagné, conseiller aux ventes, qui insiste sur la nécessité d'éduquer le consommateur. Loin de déconseiller le magasinage en ligne, il encourage les clients à s’informer et à comparer les prix avant même de franchir la porte. « Mon but, c’est que les clients sortent d’ici en ayant appris quelque chose, non seulement sur leur véhicule, mais sur le marché de l’automobile en général », explique-t-il.
Alors que les marges de profit sont faibles et que les stocks se font rares, est-il vraiment possible d'obtenir des « cadeaux » comme des pneus d’hiver gratuits ? Jean-Thomas démystifie les pièges à éviter et révèle pourquoi l'expertise et la franchise du concessionnaire sont plus importantes que jamais.
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